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송장번호 없이 조회 가능한가요? |
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받으시는 분의 성함으로 조회가 가능합니다.
하지만, 확인이 안 될 경우엔, 구매하신 사이트에 접속하셔서 운송장번호 확인 후 조회를 하시거나
물품을 발송하신 고객님께 송장번호 확인하셔서 조회해 주시기 바랍니다.
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송장번호 입력했는데 아무것도 안나와요.. |
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해당 발송업체에서 로젠택배에 물품접수를 하지 않은 경우와,
접수일자가 당일인 경우, 혹은
접수 마감시간 (오후 20시)
이후에 접수가 된 물품은 익일에 배송확인이 가능합니다.
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물건 보내면 다음날 받을 수 있나요? |
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당사에서는 고객님께 최상의 서비스를 제공해 드리기 위해 익일 배송을 해드리도록 노력하고 있습니다.
하지만, 산간오지/도서지역은 1~2일정도 배송기간이 소요 될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
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물품 누가 받았는지 확인 가능한가요? |
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배송조회 화면에서 운송장번호 입력 후 배송조회버튼 클릭 후 상세보기 버튼을 클릭하면
“인수자 서명확인” 이 가능합니다.
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담당자 연락처를 어디서 확인할 수 있나요? |
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배송확인시 확인되는 배송자료 화면에서 영업소란에 기재된
담당자를 클릭하시면 영업소명과,
담당직원의 이름,
그리고 연락처까지 확인이 가능합니다.
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배송시간을 홈페이지에서 확인되나요? |
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배송시간을 정확히 확인 할 수 있는 시스템은 현재 준비중으로 아직 시행되지 않고 있습니다.
시스템이 완비 될 때까지 기다려 주십시오.
더 나은 서비스로 보답 하겠습니다.
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배송조회를 했을 때에는, 배송완료라고 하는데 물건을 못 받았어요. |
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배송 확인시 조회되는 가까운 지점(1588-9988)이나 본사 콜센터(032-622-2200)로 전화 주시면
확인후에 처리 하도록 하겠습니다.
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받는 주소변경 가능한가요? (연락처, 운임료 등등 정보사항 변경시) |
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수령인의 주소 변경은 가능하나 추가 요금이 발생할 수 있으며 배송 예정일에 1일이 더 소요 될 수
있습니다. 자세한 사항은 본사 콜 센터(032-622-2200)로 연락 주시면 신속한 처리를 해 드리도록 하겠습니다.
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물품 받는 시간이나 장소를 예약할 수 있나요? |
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방문예정 시간 또는 장소예약과 관련된 예약 시스템은 현재 준비중입니다.
보다 나은 최고의 명품서비스 로젠택배가 되도록 노력하겠습니다.
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